שקיפות, שקט נפשי ורכות
שירות לקוחות, משלוחים והחלפות בקלות
אנחנו כאן כדי לוודא שכל חבילה של POONCH מגיעה במהירות, עטופה באהבה, ועם מענה אישי לכל שאלה לאורך כל הדרך.זמני שילוח ועלויות
משלוח מהיר עד סף הדלת
משלוח מהיר עד סף הדלת
שליח עד הבית
3-5 ימי עסקים בלבד
3-5 ימי עסקים בלבד
₪29
חינם בהזמנות מעל ₪299
השליח יתאם מולכם מראש במסרון קצר לפני ההגעה.חינם בהזמנות מעל ₪299
נקודת איסוף (Locker)
2-4 ימי עסקים לנקודה הקרובה
2-4 ימי עסקים לנקודה הקרובה
₪18
חינם בהזמנות מעל ₪199
איסוף עצמאי 24/7 ממאות לוקרים וחנויות בפריסה ארצית.חינם בהזמנות מעל ₪199
משלוח מתנה חגיגי
אריזת פרימיום וברכה אישית
אריזת פרימיום וברכה אישית
₪35
כולל נייר משי, סרט וכרטיס
מגיע ישירות אל היולדת או חתן השמחה ללא ציון מחיר.כולל נייר משי, סרט וכרטיס
מדיניות החלפות והחזרות
החלפה פשוטה וללא אותיות קטנות
לא מתאים? הצבע שונה ממה שדמיינתם? יש לכם 30 יום שלמים להחליף או להחזיר בלי שום שאלות מציקות.
החלפה פשוטה וללא אותיות קטנות
לא מתאים? הצבע שונה ממה שדמיינתם? יש לכם 30 יום שלמים להחליף או להחזיר בלי שום שאלות מציקות.
01
שולחים הודעה
פונים אלינו בווטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה ושם הפריט.
פונים אלינו בווטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה ושם הפריט.
02
בוחרים חלופה
מידה אחרת, דגם חדש, או זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום.
מידה אחרת, דגם חדש, או זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום.
03
שליח מגיע אליכם
שליח אוסף את הפריט המקורי ומוסר לכם את החלופה בו זמנית.
שליח אוסף את הפריט המקורי ומוסר לכם את החלופה בו זמנית.
04
הכל מסודר
אישור מיידי נשלח אליכם לנייד, בלי בירוקרטיה ובלי המתנה.
אישור מיידי נשלח אליכם לנייד, בלי בירוקרטיה ובלי המתנה.
מדריך שמירה וטיפול
איך שומרים על רכות הבדים והבובות?
המוצרים של POONCH מיוצרים מכותנה אורגנית נעימה ובדי פרימיום סקנדינביים. טיפול נכון מבטיח שהבדים ישמרו על המגע הענני והגוון החי גם אחרי עשרות כביסות.
איך שומרים על רכות הבדים והבובות?
המוצרים של POONCH מיוצרים מכותנה אורגנית נעימה ובדי פרימיום סקנדינביים. טיפול נכון מבטיח שהבדים ישמרו על המגע הענני והגוון החי גם אחרי עשרות כביסות.
כביסה עדינה עד 30°C
מומלץ לכבס הפוך עם צבעים דומים וללא חומרי הלבנה חזקים.
מומלץ לכבס הפוך עם צבעים דומים וללא חומרי הלבנה חזקים.
ייבוש טבעי בצל
ייבוש במקום מוצל שומר על גמישות הסיבים ומבנה הבובות.
ייבוש במקום מוצל שומר על גמישות הסיבים ומבנה הבובות.
בובות סרוגות
ניקוי נקודתי עם מטלית לחה או כביסה ידנית קלה לפי הצורך.
ניקוי נקודתי עם מטלית לחה או כביסה ידנית קלה לפי הצורך.
100% היפואלרגני
כל הצבעים הם על בסיס מים, בטוחים לעור התינוק וללעיסה.
כל הצבעים הם על בסיס מים, בטוחים לעור התינוק וללעיסה.
שאלות ותשובות
כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים
כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בוודאי. האתר מאובטח בתקן המחמיר ביותר (PCI-DSS Level 1) עם הצפנת SSL מלאה. פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים במערכת בשום שלב, וניתן לשלם גם באמצעות Apple Pay ו-Bit.
איך ניתן לעקוב אחרי המשלוח שלי?
ברגע שהחבילה יוצאת מהסטודיו שלנו, תקבלו הודעת SMS ומייל עם מספר מעקב וקישור ישיר לצפייה בזמן אמת במיקום השליח.
האם אפשר להוסיף ברכה אישית למשלוח מתנה?
כן! בשלב התשלום ישנה תיבת טקסט ייעודית לברכה. אנחנו מדפיסים את הטקסט שלכם על גלויה מעוצבת ומצרפים לחבילה הארוזה בנייר משי. כמובן שחשבונית המחיר נשלחת רק במייל אליכם.
מה קורה אם המוצר הגיע פגום או שגוי?
אנחנו לוקחים אחריות מלאה. במקרה כזה, שליח חדש ייצא אליכם עם מוצר חלופי תוך 24-48 שעות ללא כל עלות נוספת מצדכם.
אנחנו זמינים בשבילכם
רוצים להתייעץ לפני שמזמינים?
צוות שירות הלקוחות של פונץ' ישמח לעזור לכם לבחור את המידה המתאימה או להרכיב מארז מתנה מושלם.
רוצים להתייעץ לפני שמזמינים?
צוות שירות הלקוחות של פונץ' ישמח לעזור לכם לבחור את המידה המתאימה או להרכיב מארז מתנה מושלם.